弊社は創業してから一貫してクライアント様やセミナー講師の際に受講者にお伝えしていることは「お客様は￥１でもお金をお預かりしている人、新規はお客様候補ではあるけれどお客様ではない」ということです。お金を預かっていない人はお客様ではないので、時間と気を遣うのであれば既存のお客様に集中することが必要です。ただ、どれだけ既存を大切にしていても1年で20％～30％は顧客は離脱していくと言われています。なので新規開拓は必要なのですが、だからこそ新規開拓は気楽に楽しんで対応していけばいいのかなと思います。嫌な人には売らなければいいし、気に食わない人であれば高く売ればいいし、そもそも相性が悪いのであればしっかり嫌われればいいのです。気楽に楽しく、あくまでカードを持っているのは自分であることを理解して強気に臨んでいけばいいんじゃない？

最近クライアント様から「この人知ってる？」と言われて見てみると、わたしの知っている人でむしろ昔に営業のあり方やお客様への提案方法を教えた人でした。よくよく聞くと、言っていることや文言がわたしと一緒とのことで、その人からすれば「射場をパクってる」と思われたのだと思います。よくよく見てみると「あ、確かにこいつパクったな」と思ったのですがその時思ったことは「パクるならちゃんとパクりきってほしい」ということです。当時から後輩や部下にはわたしのやり方を教育する中で「パクるなら徹底的に」「お客様の期待感を上げるために「私が考えました！」と言いなさいよ」と伝えていたので、今でも実直にパクっていたのでしょう。ただ、今回のことを通じて思ったのは「パクるのであれば行儀よくパクる」ということはその人には伝わっていなかったんだなぁと反省しております。ただ、自分のノウハウをパクられるということはそれだけ自分がやっていることに魅力を感じられたということ。であればしっかり徹底的にパクって世の為人様のためにお役に立ってほしいなと思っています。じゃないと、メッキが簡単に剥がれちゃうんじゃない？

最近ありがたいことに色んなメディアから取材依頼のお声がけをいただくのですが、全てお断りさせていただいております。理由はシンプルで「忙しいから」です。昔は取材されている人、露出が多い人を「忙しい人」と思っていたのですが、世の中の仕組みがある程度理解出来てきた今になっては業種にもよりますが特にコンサル系では顕著ですが、「取材を受ける人＝ある程度ヒマな人」ということが分かってきたました。特にわたしのように社員を入れたからといって横展開できるビジネスではないことを事業にしていると、より取材を受ける時間がありません。当然最初は「取材」と聞くと「目立てる」「拍が付く」「有名になる」と思ったのですが、よくよく考えると今でこそ3年先まで顧問依頼を待っていただいている状態なのにこれ以上「待ち」の方を増やしてしまうと益々身動きが取れなくなる、仕事もお金も今でも十二分にいただいている、わたしの場合お客様のことを考えると「有名になっちゃダメ」だと思っているので時間を作って取材を受けるメリットがないのです。その時間があるのであればクライアント様に1分1秒でも時間を使いたいのです。もしわたしがこの先取材を受けることことがあるのであれば、それは仕事がなくなってきて必死に自社を大きく見せるための寒い戦略か、その会社か記者の方がよっぽど魅力的だったということじゃない？

日々クライアント様と打合せしていると、絶好調のクライアント様になればなるほど取引業者から通常の仕入れよりお得に仕入れている、時には「値引」をしてもらえているのですが、逆に業績がいまいちなところになればなるほど、取引先に「良い条件」どころか「悪い条件」で対応されています。これは売上規模等に関係なくです。なぜこのようなことが発生するんでしょう？そこには面白いカラクリが潜んでいます。わかります？

みなさんの会社の会議はどんな会議でしょうか？残念ながら多くの会社の会議は「数字の発表会」や「ダラダラおしゃべりする時間」に費やしている場合がほとんどです。例えばホームページのリニューアルに向けた会議をする場合、多くの会社は席についてから「ホームページのどこを変えようか？」と打合せをするのですが、こうしてしまうと時間がいくらあっても足りません。結局長々と話し集中力も切れてしまうので惰性で決めたやり方で進めていき成果に繋がらないという結果に繋がりがちなのですが、会議が上手な会社は事前に現状のホームページの問題点を会議参加者が把握した上で改善方法を各々が会議前に出し合った上で「どの手段を選ぶか」を決める場として会議を設けます。ブログもそうです。席についてから「どんなこと書こうかな～」では遅いのです。移動中、作業中に常に「何をどのタイミングで記載するか」を考えた上で、席についた途端に一気に書けるよう事前の準備を意識するだけで時間の使い方が違ってきます。どんなことでも、勝負はリングに上がる前に決まってるんじゃない？