ベンチマーク代表射場です。

先日クライアント様とお話ししている中で、成果がなかなか出ない部下に対して

「期待してたのになぁ」とおっしゃっている際に生意気ながら指摘させて頂きました。

「そもそも人に期待するなんて期待された方も良い迷惑」と。

期待って一方的な「希望の押し付け」になる場合が多々あります。

特に後から直接本人に「期待していたのに」なんて言っちゃった際は

相手を傷つけるだけでだれも何の得にもなりません。

私はサラリーマン時代部下に対して「期待しないよ」と言ってきました。

最初はみんなネガティブな受け止め方をするので、見下している訳でも

愛情がないわけでもないことをお伝えし、あくまで対等な一人の人間と言う立場である旨を

お伝えしてきました。

仮に部下の成果が思うように上がらないのであれば、それは指示を出している

上司の責任ですもんね。

うまくいかなかった結果を人のせいにして問題から目をそむけるのではなく

うまくいく為にはどうすればいいか、どうして欲しいかを明確に確認し

ひとつひとつ丁寧に進めていけば結果はおのずといい方向に進んで行きます。

だからこそ「期待」という言葉で一方的な相手任せはやめて

あなたが良い方向に導いてあげれば相手も幸せだし、なにより人の幸せ作りに

携われたあなたが一番幸せになれるんじゃない？

ベンチマーク代表射場（イバ）です。

先日気付いたことですが、

私のクライアント様の社内にて上司が部下2名に対して

「ジュースおごってやるよ」と言って自販機にお金を入れて

好きなジュースのボタンを押すように促しました。

Ａ君は「ありがとうございます！どれにしようかな♪」とジュースを

選んでいるのに対し

Ｂ君は「自分は大丈夫（いらない）です。」

とお断りしていました。

さて問題。

Ａ君とＢ君どちらがお客様に可愛がってもらって売れる営業マンでしょうか？

答えはＡ君。

「ジュースをおごってくれる」＝「ジュースをおごってやりたい」んです。

だから素直に気持ちを頂戴しおごって頂く。

「おごって良かったな」と思って頂ける様に丁寧にお礼をお伝えする。

より一層可愛がって頂けるという良い循環が生まれます。

Ｂ君はひょっとしたら「自分の為にお金を使わせてしまって申し訳ない」

「いつも気を遣ってもらっているのに…」と気遣っているのか、ただ単に

「喉が乾いていない」のか、ただ結果としては相手からの気遣いを

「お断りしている状態」になっています。

せっかく自分を喜ばせてやろうという相手のお心遣いは有難く頂戴したいですね。

ちなみに私は「ジュースおごってあげる」と言われたらなんて返すかって？

「せっかくなんで妻と子供たちの分も良いですか？」と返します。

これはこれで超絶うざいですね！

ベンチマーク代表射場（イバ）です。

たくさんの方から「すごい！すごい！」と

褒められている方は確かにすごいんでしょうが、

相手の良いところを見つけて、しっかり認めて「すごい」と

言える方の方が100倍すごいと思います。

私もまだまだですが、お互い「すごい人」になっていきましょう！

ベンチマーク代表射場（イバ）です。

突然ですが皆さん最近誰かを褒めましたか？

営業の世界に足を踏み入れた時に教わったのは

「ＳＯＳ］

S…すごいですね

O…驚きました

S…さすがです

アホかと思いますが、これはとても大切なことだと思います。

上記の言葉を単純に使っているだけであれば「馬鹿にしてんのか？」と

なりますが、営業の本質はお客様に「気持ちよく買って頂く」ことだと

思います。

その為には「褒める」必要があります。

ただ、これはお客様を気持ちよくするテクニックではなく、

「自分の為に相手を褒める」んです。

もっと細かく言うと、「自分が相手のことをもっと好きになれるよう相手の良いところを探す」のです。

相手のことを知ると相手のことが好きになります。

相手のことを好きになると、おのずと相手の求めていることが分かるようになります。

相手の求めていることが分かるようになると、相手が喜んで頂ける提案をすることが出来ます。

結果としては「気持ちよく買ってもらえる」こちらも「気持ちよくお役に立つことが出来る」のです。

自分が嫌な想いをしてまで買ってもらう必要なんてナッシング！

まだ出会えていないだけで、あなたやあなたが扱う商品を待って下さっている方は

たくさんいます！

ただ相手に好きになってもらう前に、自分から相手を好きになれた方が仕事は超絶楽しくなります。

その為には相手の良いところを瞬時に見つけて「呼吸レベルで褒める」ことがあなたにも相手にも

必要になってきます。

呼吸レベルで褒めて楽しんで行こうぜ！

ベンチマーク代表射場（イバ）です。

営業スタイルは人によって様々ですよね。

商品説明型、コンサル型、御用聞き型等々色々種類はあるものの

日本には昔「士農工商」という身分制度がありました。

社会で習ったやつですね。

我々商人は一番下の身分としておかれていたんです。

だからと言ってこれは自分を卑下しろという訳ではなく、

「商人たるもの下から下から攻めていけ！」ということなんです。

お客様に対して上から偉そうに営業しても買ってもらえませんよね？

中にはそういうスタイルの方もいらっしゃいますが、だいたいそんな営業マンは

同僚やお客様から陰口を叩かれます。

相手に気持ちよくなって頂き、気持ちよく買って頂く。

これこそが商人の王道です。

「能ある鷹は爪を隠す」

下から下からいって、気持ちよくお客様に買って頂いたらあなたの勝ち！