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2020-11-20 18:18:00
【第114回】雑草って言う花はないんだぜ？
ベンチマーク代表射場（いば）です。
突然ですが、正式名称が「雑草」という植物は一つもありません。
全てに名前が付いています。
雑草と呼ぶのは、自分が名前を知らない植物を総称して雑草といっているんです。
人も一緒です。
自分が知らない人を、人は「その他大勢の人」と一括りにします。
誰一人として「その他の人」という人はいませんよね？
お客様もそうです。
「お客様」という名前の人は一人もいません。
人それぞれストーリーがあり、個性があり、考え、想いがあります。
お客様と一括りにするのではなく
「お客様の〇〇さん」として、もう一歩踏み込んで相手を知ることによって
本当の意味でお客様のことを大切に出来るんじゃない？