ベンチマーク代表射場（いば）です。

若い営業マンと話していると「沈黙が怖い」と言う子がよくいます。

現在私はベンチマーク営業スクールというものをエスコートランナー業の傍らでやっております。

スクールの目的は「ただ売れる営業マン」を育てるのではなく、「人様のお役に立って買ってもらう営業マン」

「心から営業が楽しいと思える営業マン」を育成する為にやっております。

そんな中、第一期生の中にも「お客様の沈黙が怖い」と言う子が多々います。

沈黙が怖いという事は、心の中で「無言＝悪いこと」と思っているのでしょう。

多くの営業マンがお客様が黙られると、なんとか沈黙を打破しなければとしゃべっています。

私がお客様とお話ししていて、相手が無言になったらどうするかって？

答えは、「私も無言になる」です。

お客様が無言の理由は様々あります。

早く帰って欲しい、興味が無いということもあるかもしれませんが、

多くの場合は「情報を整理している」場合が多々あります。

にも関わらず無言＝悪い事と思いずっとしゃべってしまっては、よりお客様を困らせてしまいます。

また、成果が出ない営業マンの共通点の一つとして「無駄なおしゃべりが長い」という点があります。

「おしゃべりが長い」のではなく「無駄なおしゃべりが長い」のです。

間を持たす為に無駄な話はしなくていいのです。

1時間無駄話をされるくらいなら、5分で要件が伝わった方が自分にとっても相手にとっても良いことです。

そもそも日本では昔から

「沈黙は金」って言うじゃない？