株式会社ＢENchmarkが顧問をさせていただいている業種の8割5分は戸建住宅を手掛ける「建築業」です。今建築業を取り巻く環境は非常に厳しいと言われているのですが、有難いことに弊社クライアント様は過去最高益をどんどん更新している、もしくは維持できている、会社によっては「これ以上お客様が来られても対応できない」という状態になっています。完全に世間と逆行しています。なぜそうなるか？それは「やるべきことをちゃんとやっているから、それも継続的に」という非常にシンプルな理由からです。全国シェアの50％以上を握っている会社であれば景気に左右されるかもしれませんが、地域の中小企業で年商10億未満の会社であれば、実はそこまで景気に左右されることはありません。ではなぜ業績が悪くなる会社があるのか？その理由の多くは経営者やそこで働く人の「怠慢」です。ちゃんと挨拶が出来ているのか？社内・車内は清掃が行き届き整理整頓されているのか？トイレは常にきれいな状態を維持しているのか？「忙しいから」と問題を先送りにするのではなく、定例ミーティングは丁寧に行われているのか？ミーティングで決まったことを確実に、着実に取り組んでいるのか？「自分以外はお客様」という意識を持って、お客様だけではなくお取引先や自分以外の人と携われているのか？メールの返信等含め、丁寧な対応が出来ているのか？応援しがいのある人になれているのか？これがしっかり出来ていて商売に困るはずがないのです。基本が出来ていたら必ず助けてくれる人が助けてくれます。助けてくれる人がいないのは、何かが出来ていないのです。基本を押さえていないにも関わらず、やれ新しいマーケティング手法を取り入れるや、やれ新商品を導入しようとしても根本的なところは解決しないのです。コツコツするのが勝つコツ。基本に忠実に。業績が悪いのは景気のせいじゃなくて、あなたの立ち振る舞いなんじゃない？