BENchmarkブログ
【第1198回】ポジティブ変換ゲーム
最近顧問契約とは別で「営業研修」の依頼が爆増しております。本当にありがとうございます!単発の「営業研修」は弊社にとっても非常に有難く、本当嬉しいのです。本当に有難うございます!
営業研修は「1回」の単発のご依頼もあれば、「1年間」の定期依頼もあるのですが、その中でわたしが必ず入れる研修内容は「ポジティブ変換ゲーム」です。営業マンはポジティブな方が圧倒的にお客様に愛され成果に繋がります。
例えばお客様が「わたしって優柔不断でなかなか決められないんですよね~」とおっしゃっていた際、なんと返すのか?
「へ~、そうなんですねぇ」とお返しするのか「それって慎重に考えられるってことなのでとても素敵じゃないですか!」とお返しするのかで相手からの印象や成果は随分変わってきます。
仮に「財布を落とした」という機会があった際、多くの人が「最悪」と考えるし発言するかと思いますが、そこで「よっしゃ~!これでこれから危機管理能力が向上したぞ!」と言える人はとても強いです。わたしが財布を落として変えてこなかったらどう思うかって?それは「よっしゃ!拾った人幸せになれ!人の幸せづくりに貢献できてラッキーだな!」と泣きながら思うようにするかと思います。そしてそこで財布が見つかって警察に届けられて返ってきた日には「世の中最高って思わせてくれてラッキー!」と泣いて喜ぶのだと思います。いかにポジティブに瞬時に変換できるかが人生を豊かにするコツじゃない?
