BENchmarkブログ
2026-10-08 18:18:00
【第1190回】何パターンもリアクションを用意しておく
お話し上手は何も「話すことが上手い人」ではありません。本当のお話し上手は「聞き上手」で、相手に気持ちよくしゃべってもらう人こそが真のお話上手だと思います。現に明石家さんまさんは一見めちゃくちゃしゃべっているように見えますが、しっかり観察すると「ほぅほぅ」「ほいで？」を連発しています。
例えば相槌として使われる「ほ～」にも何パターンか種類があります。わたしは営業研修の講師の際には実際に「ほ～五段活用」をお披露目するのですが、「ほ～」一つでも5種類の活用方法があります。「関心するほ～」「興味を示すほ～」「驚きを表すほ～」「話の先を促すほ～」「最上級・サイレントほ～」。
通販番組はある意味「リアクション芸の最高潮」だと思っています。リアクションは大きく、これって営業の基本じゃない？