BENchmarkブログ
2026-03-10 18:18:00
【第1084回】心配と侵入は違う
相手を想い、相手に「心を配る」と書いて「心配」となりますが、「心配しているフリ」を装い、もしくは本人も無意識に自身の「興味・関心」を満たすために相手の情報を色々聞く、これは「心配」ではなく「侵入」になります。
ご家族のこと、お金のこと、価値観のこと、過去のこと、興味本位で色々聞きたくなる気持ちもわからんでもないですが、聞くことによってその人の心を傷付けることも多々あります。わたしは「営業はヒアリングが命」と思っていますし、それをセミナーや顧問先にもお伝えさせていただいておりますが、わたし自身も気を付けないといけないこととしていることは「心配と侵入は違う」ということ。「相手のことを思って聞く」のか、「自身の興味・関心を満たすために聞く」のか。あなたが相手のことを知ろうとしているその行為は心配？侵入？