最新ブログ
2021-03-22 18:18:00
【第175回】細胞レベルで会話する
ベンチマーク代表射場（いば）です。
前回のブログでトークの「抑揚」や「オーバーリアクション」の
大切さをご案内させて頂きました。
今コロナウィルスの影響でマスク着用が当たり前の日常になっていますよね。
これは会話するにあたって、とても不利になりますよね。
だからこそ、注意して頂きたいことは
「表情が相手に伝わり辛い状況で会話をしている」ということです。
いつも通りの営業をしていたら、相手に伝わりにくいということです。
だからこそ、マスク着用時に意識して頂きたいことは
「目や眉毛を使って会話する」「いつも以上に身振り手振りを意識する」と
いうことなんです。
むしろ全ての細胞を総動員して細胞レベルでお客様の話に耳を傾ける、
細胞レベルでお伝えすることを意識しないと
あなたの伝えたいことがちゃんと相手に伝わらないんじゃない？