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2021-01-23 18:18:00
【第146回】一番こわいものは…
ベンチマーク代表射場（いば）です。
お仕事をする上で一番こわいものはなんでしょう？
鬼のような上司？クレーマー？
私の思う一番こわいものは「サイレントクレーマー」です。
簡単に言うと、クレームを入れる訳でもなくシレっといなくなって
しまわれる方です。
クレームはおおまかに分けて悪意がある場合と愛情がある場合の2種類です。
悪意がある場合は雑音と思って聞き流せばいいですし、愛情を持って頂いた場合は
しっかり改善に繋げていけばいいのですが、サイレントクレーマーに関しては
「改善に繋げにくい」ということが非常にこわいです。
不満がある、ただし不満をぶつける価値なしと判断されては手を打ちようがありません。
かく言う私自身もサイレントクレーマーです。
争ごとが面倒だし、言われる方も言う方も嫌な想いをするならシレっと去る派です。
ただ、自分が愛情を持っている人には指摘させて頂く場合もありますが、そうでもない方にいちいちご指摘をさせて頂く機会はめったにありません。
叱ってもらえるのも「才能」のひとつです。
仕事という枠を飛び越えて、そういった関係が築けても素敵じゃない？