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【第119回】自己紹介は出来ていますか?
ベンチマーク代表射場(いば)です。
第1期ベンチマーク塾(私がほぼ趣味でやらせて頂いている営業塾)で
受講生の方と携わらせて頂いた際、意外にみなさん「自己紹介が出来ない」
ということが当初発覚しました。
それは普段どんな営業をしていらっしゃるのか、
ロールプレイングで見せて頂いた時です。
いきなり商品説明する人、あたふたとし脈絡もない話をしてしまい
会話があっちこっちに飛んでしまっている人、緊張して何を話していいか分からず苦笑いを
してしまう人…とにかく共通して言えることは
「自己紹介の準備をしていない」ということです。
「いただきます」を言わずに食事をとるとなんだか気持ち悪いように、
夜歯磨きをせずにいると気持ちが悪いように「自己紹介」も
初接客においては「習慣化」させることが大切です。
それも簡単に。
弊社〇〇と申しまして、今年で創業〇〇周年を迎える会社になります。
本社は〇〇県で、事業としては〇〇、〇〇、○○を主として商いさせて頂いております。
たったこれだけでいいのです。
これが有るのと無いのとでは、お客様からの印象も違いますし、
何より自分が話やすくなります。
買って頂けている営業マンに共通することの一つとして、
とても自己紹介が上手です。
良い慣れているので滑らかな間、言葉遣い、少しギャグも取り入れて笑いを誘う。
そういった自己紹介が出来る人は必ずと言って良いほどお客様から評価されています。
あなたももし自己紹介が出来ていないのであれば、上記例文を活用してみて
あなた用の自己紹介を作っちゃってもいいんじゃない?