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2024-07-21 18:18:00
【第784回】自信のあるフリをする
みなさん自信はお持ちですか？わたしは仕事面ではある程度自信を持てる場面はあるものの、人としてはまだまだ自信が持てずにいます。ただ、お客様とお話しするときは「自信満々」の状態でお話しするようにしています。なぜかって？例えばあなたがホストクラブに行ったとしましょう。席に着いたホストが「え、え、え、え～っと、今日から働きだしたばかりで、あ、あ、あまり自信がなくて、あなたを楽しませられるかどうかわかりませんが、とりあえずお酒注文してもらってもいいですか？」と言うホストと、「今夜オレと出会えたってことは、本当にラッキーだぜ！今夜はオレとお前が出会えた記念すべき日にするために特別なお酒で乾杯しないか？今夜は世界で一番幸せ気持ちにさせてやるぜ！！」と言われるのと、どちらにお金を支払うのか？営業マンも一緒で、自社の商品に自信がない社員から誰が買うのか？自社に自信を持てないどころか、お世話になっている自社の悪口や愚痴を言う社員から誰が買いたいとおもうのか？一番素敵なのは心底自信を持って商品を提供することですが、せめて「自信のあるフリ」をしてお客様に自社の商品やサービスを説明しないと、お客様が不安になっちゃうんじゃない？